ji baji গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ji baji ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা গেম খেলেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য আমরা কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কতটুকু সুরক্ষিতভাবে রাখি — তা এই নীতিতে বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে।

এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নেওয়া উচিত, কারণ সেখানে পরিষেবা ব্যবহারের সামগ্রিক কাঠামো বর্ণিত আছে। দুটি দলিল মিলেই আপনার এবং ji baji-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ji baji তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: ব্যবহারকারী সরাসরি যা প্রদান করেন, পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয় এবং বৈধ তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে যা আসে।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাই — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের জেলা ও বিভাগ
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য

২.২ লেনদেন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয় (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের তথ্য), লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• সাইটে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলির তথ্য
• গেম সেশনের তথ্য (বাজির পরিমাণ, খেলার সময়কাল)
• কুকি এবং সেশন টোকেন (দেখুন ধারা ৮)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ji baji কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা, লগইন যাচাই, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এছাড়া সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতেও তথ্য কাজে লাগে।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে, লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে এবং কোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংরক্ষণ করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ বয়স ও পরিচয় যাচাই

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য দিয়ে এটি নিশ্চিত করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালা অনুযায়ী বয়স যাচাই প্রক্রিয়া কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চান, তখন আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমস্যা সমাধান করা হয়।

৩.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি সনাক্তকরণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য কাজে লাগানো হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

ji baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করে। এরা সবাই নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI-এর মতো গেম ডেভেলপাররা গেম সেশনের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পায়। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র বা পেমেন্ট বিবরণ পায় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশের মাধ্যমে তথ্য চায়, তাহলে আমরা তা প্রদান করতে আইনত বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না তা আইনত নিষিদ্ধ হয়।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তে এবং মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধে যেখানে প্রয়োজন সেখানে সংশ্লিষ্ট যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় ji baji শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে।

৫.১ এনক্রিপশন ও SSL

সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়, কখনও সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং কেবল তাদের কাজের প্রয়োজনে। সকল প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৫.৩ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেন ও পরিচয়ের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ji baji বিশ্বাস করে যে প্রতিটি সদস্য তাদের নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। নিচে বর্ণিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। যথাযথ পরিচয় যাচাইয়ের পর একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। সঠিক প্রমাণ দাখিলের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ji baji-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি আমাদের গ্রাহক সেবায় অবহিত করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব।

দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং নিশ্চিত করতে আমাদের যে পদক্ষেপগুলি নেওয়া হয়েছে, তার বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।

৮ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের সাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য-ফাইল যা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৮.১ অত্যাবশ্যকীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৮.২ বিশ্লেষণী কুকি

ব্যবহারকারীরা কোন পাতাগুলি বেশি দেখেন, সাইটে কতটা সময় কাটান এবং কোন সুবিধাগুলি বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণী কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয় এবং কেবল সার্বিক পরিসংখ্যান হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

৮.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অপশন পাবেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ji baji-এর সার্ভার অবকাঠামোর একাংশ বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, প্রাপক দেশে একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র সেসব প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে এবং যাদের সাথে উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

প্রতিটি আপডেটের পর পাতার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতায় প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর দেওয়া আছে, যা পড়লে অনেক বিষয় পরিষ্কার হবে।

১১ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এটি নিশ্চিত করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।